Extrait de l'article du site Silicon par Doriane Dupuy-Lenglet en date du jeudi 9 janvier 2020 :
« Quel est donc l'avenir de ces petits robots décrits comme le nouveau canal de communication entre une entreprise et ses clients? Aujourd'hui orientés vers une logique «transactionnelle», ils seront demain «conversationnels», c'est à dire autonomes pour vous communiquer ce dont vous avez besoin à un moment donné. »
Lien vers l'article original : https://www.silicon.fr/avis-expert/le-bot-de-demain-vers-un-service-citoyen-universel